Toimitusehdot

Yleistä

• Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika yhdestä - kolmeen (1-3) arkipäivää. Jos tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan niin ilmoitamme asiasta viipymättä ja myös, jos toimitusaika on pidempi.

• Ilmoitamme tuotteen esittelysivulla mikäli toimitusaika on olennaisesti muuta kuin yllä olevassa kohdassa.

• Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivämäärään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esimerkiksi tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan toiveen, mikäli se on mahdollista.

• Mikäli tilauksella on mukana ennakkotilaustuotteita, joille on ilmoitettu eri toimitusaika, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.

• Toimitamme tuotteita sekä Suomeen, että muihin EU -maihin. Kotimaan toimituksissa tilaukset toimittaa pääsääntöisesti PostNord. Eu -toimitustapa valitaan maasta riippuen tapauskohtaisesti. 

• Valitsethan toimitustavaksi "sopimuksen mukaan" vain jos siitä on verkkokaupan (info(at)krafia.fi) kanssa etukäteen sovittu. Verkkokaupan kautta tehdyt tilaukset toimitetaan suoraan varastosta Sastamalasta.

• Toimituksen mukana tulee lähete, josta näkee toimitetut tuotteet määrineen.

• Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa, vaan arvonlisävero lisätään kassalla yhteenvetovaiheessa.

Palautukset

• Koska verkkokauppa on B2B -kauppaa, ei verkkokaupan tilauksiin sovelleta yleistä vaihto- ja palautusoikeutta.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

• Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

Nämä ehdot ovat voimassa 1.6.2025 alkaen ja niitä voidaan päivittää yksipuolisesti tarpeen mukaan.